歡迎光臨中國 ? 鐘山信息網,今天是!

您現在的位置:123捕鱼游戏中心>> 信息公開>> 基礎信息公開>> 政策文件>> 政府辦文件>>正文內容
分享到:
  

201910月捕鱼送分:鐘政辦發〔2018〕109號 鐘山縣人民政府辦公室關于建立鐘山縣旅游投訴統一受理機制的通知

作者: 來源:本站原創發布日期:2019-01-06 08:01:11點擊數:

123捕鱼游戏中心 www.vewsc.icu 各鄉鎮人民政府、縣直各有關單位:

為認真貫徹落實《旅游法》和自治區《廣西全域旅游發展三年行動計劃》,進一步明確職責,落實責任,及時有效解決旅游投訴,切實保障旅游者和旅游經營者的合法權益,經研究決定,建立鐘山縣旅游投訴統一受理機制。現將有關事宜通知如下。

一、機構的設立

由縣旅游局負責全縣旅游投訴統一受理工作,縣發展改革局、公安局、交通運輸局、林業局、文廣體局、衛計局、稅務局、工商局、質監局、食藥監局、民宗局等涉及其職責范圍部門的投訴處理。

二、工作職能

(一)負責指導全縣旅游投訴受理工作;協調處理跨縣旅游投訴;承辦市級旅游投訴統一受理機構轉辦的旅游投訴,并跟蹤了解處理情況;督辦全縣旅游投訴處理情況。

(二)旅游投訴受理機構在處理旅游投訴中,發現被投訴人或者其從業人員有違法或犯罪行為的,應當按照法律、法規和規章的規定,作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。

三、設置投訴電話

由縣旅游局統一公布全縣旅游投訴電話,全縣統一旅游投訴電話為0774—8989909。

四、工作要求

(一)強化工作保障

建立完善的旅游投訴統一受理機制,指定旅游投訴統一受理機構的,確保人員、經費和裝備落實。

(二)落實工作責任

以貫徹實施《廣西全域旅游發展三年行動計劃》為契機,整合行政資源,提高工作效率,最大限度地暢通旅游投訴渠道,杜絕投訴無門、相互推諉、拖延扯皮等問題。

縣旅游局通過相關新聞媒體、政務網站等向社會公開“0774—8989909”旅游投訴電話。

鐘山縣人民政府辦公室

2018年12月28日

公開方式:主動公開

打印文章